諾彩產(chǎn)品保修須知
諾彩為您提供自官方渠道(諾彩或諾彩授權(quán)經(jīng)銷商處)購買產(chǎn)品之日（機器發(fā)貨銘牌時間為準(zhǔn)）起，除易損耗材配件以外，整機保修一年，終生維護;其中：供墨系統(tǒng)(通常指：墨盒、過濾器、墨管、墨囊、吸墨墊、抽墨泵等與墨水接觸的相關(guān)配件)質(zhì)保三個月，噴頭不在質(zhì)保范圍。
保修期內(nèi)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、新購機用戶（特殊機型、偏遠(yuǎn)地區(qū)除外）諾彩提供首次免費上門安裝、調(diào)試、培訓(xùn)(1-2天)服務(wù)；
2、新機安裝調(diào)試結(jié)束，客戶簽收使用后，諾彩可提供2次上門維修培訓(xùn)服務(wù);售后工程師交通費、食宿費用由用戶承擔(dān)；
3、保修期內(nèi)非易損配件出現(xiàn)故障，諾彩提供備件，免費寄送配件，故障件免費維修，并提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)更換;
保修期內(nèi)，以下情況用戶不享受諾彩售后標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)
1、產(chǎn)品的故障、損壞是因用戶在非諾彩指定的工作環(huán)境下(如電源、溫度、濕度、海拔或大氣壓等)使用的;
2、產(chǎn)品的故障、損壞是因用戶使用非諾彩原裝正品耗材、配件(如墨水、配件等)導(dǎo)致的；
3、因用戶保管不當(dāng)(如鼠害、蟲害、液體滲入、異物進入等其它類似原因)而造成的故障和損壞;
4、由于人為因素或未按工程師、說明書要求和提示的注意事項操作而造成故障和損壞;
5、由于電腦軟件及硬件(非諾彩提供的軟件)連接所造成的故障;
6、因用戶自行搬、運過程中造成的故障、損壞;
7、由于不可抗力因素(如地震、臺風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害)導(dǎo)致的故障、損壞。
保修期外售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、保修期以外機器所有配件維修或更換，按照配件標(biāo)準(zhǔn)價格表和即時維修費報價收取費用:
2、由于故障需要諾彩提供上門維修服務(wù)，用戶需承擔(dān)售后工程師往返交通費、食宿費、維修服務(wù)費;
3、機器返廠維修，來回運費以及維修更換配件費用均由用戶承擔(dān)。
保修政策及聲明
1、保修范圍僅限于中國大陸地區(qū)，不包括香港、澳門以及臺灣地區(qū);
2、保修期內(nèi)免費上門培訓(xùn)及維修服務(wù)僅限諾彩常規(guī)機型，不包含UVA3MAX、SLP20,UVDTF30等機型;
3、諾彩保證提供原裝全新噴頭，噴頭不在質(zhì)保范圍內(nèi);
4、隨機標(biāo)配包附件(軟件、配件、工具等)的丟失、損壞，諾彩不保證提供;
5、用戶需自行對儲存于產(chǎn)品內(nèi)的數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)，并采取必要措施進行維護和備份。諾彩不對用戶任何文檔、程序等數(shù)據(jù)丟失或可移動儲存介質(zhì)發(fā)生故障情形承擔(dān)直接或間接的責(zé)任。
售后服務(wù)涉及收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)
1、上門維修服務(wù)費:500元/天(自售后工程師抵達(dá)用戶處開始計算到離開用戶處);
2、上門維修服務(wù)交通費:
乘車:以實際票據(jù)實報實銷;開車:3元/km，單程計算(公司一用戶處，以手機百度地圖導(dǎo)航為準(zhǔn));
3、配件維修費按照實時價格收取，配件費依據(jù)諾彩標(biāo)準(zhǔn)價格表執(zhí)行。
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